Versione in vigore al 25 ottobre 2026. Le condizioni applicabili a un ordine sono quelle in vigore alla data di tale ordine.
Articolo 1 – Venditore
Il sito blueportance.com è pubblicato da Blue Portance SAS, con capitale sociale di 61 281 €, iscritta al RCS di Antibes con il numero 898 653 514, partita IVA intracomunitaria FR75898653514, con sede in 6 Impasse des Vallières, 06800 Cagnes-sur-Mer, Francia.
Contatto: contact@blueportance.com · +33 6 15 77 81 36 (dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 17).
Articolo 2 – Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano alle vendite concluse sul sito blueportance.com tra Blue Portance e qualsiasi persona fisica che agisca per fini non professionali (il « Cliente »).
I professionisti (operatori sanitari, strutture, aziende) sono invitati a contattare Blue Portance per condizioni adeguate.
Ogni ordine implica l’accettazione delle presenti condizioni, che il Cliente riconosce di aver letto prima di convalidare il proprio ordine.
Articolo 3 – Prodotti
I prodotti proposti sono sedute (sedie e sgabelli) e cuscini della gamma Aporia®, nonché i relativi accessori. Le loro caratteristiche essenziali (dimensioni, peso, composizione, rigidità, manutenzione) figurano su ciascuna scheda prodotto.
I prodotti Aporia® non sono dispositivi medici. Agiscono sulle condizioni meccaniche della seduta. Non trattano alcuna patologia e non sostituiscono un parere medico.
Le fotografie sono il più fedeli possibile; possono esistere lievi differenze di resa, legate in particolare allo schermo utilizzato.
I prodotti sono proposti nei limiti delle scorte disponibili. Un prodotto non disponibile è segnalato come tale sulla relativa scheda.
Articolo 4 – Prezzi
I prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa, spese di spedizione escluse. Le spese di spedizione applicabili sono indicate prima della convalida dell’ordine (articolo 7).
Per le spedizioni al di fuori dell’Unione europea, Svizzera compresa, possono essere richiesti dazi e tasse di importazione al ricevimento. Essi restano a carico del Cliente.
Il prezzo fatturato è quello visualizzato al momento della convalida dell’ordine.
Articolo 5 – Ordine
Il Cliente seleziona il prodotto e le sue opzioni (versione, rigidità), verifica il contenuto del proprio carrello, inserisce i propri dati e l’indirizzo di spedizione, quindi convalida l’ordine con obbligo di pagamento.
Prima di tale convalida, il Cliente può verificare il dettaglio del proprio ordine e il prezzo totale e correggere eventuali errori.
Al Cliente viene inviata un’e-mail di conferma che riepiloga l’ordine. L’ordine richiede la creazione di un’area cliente, nella quale il Cliente ritrova lo storico e il tracciamento dei propri ordini.
Blue Portance può rifiutare o annullare un ordine in caso di controversia esistente con il Cliente, di mancato pagamento o di sospetto di frode. Qualsiasi importo già pagato viene allora integralmente rimborsato.
Articolo 6 – Pagamento
Il pagamento è esigibile al momento dell’ordine. Si effettua con carta bancaria (Visa, Mastercard) tramite Stripe, con PayPal o con Klarna (pagamento in 3 rate senza costi). Il pagamento rateale è soggetto all’accettazione di Klarna e alle sue condizioni. I pagamenti sono sicuri; Blue Portance non ha accesso ai dati bancari del Cliente.
A seconda della propria banca, il Cliente può dover confermare il pagamento mediante un’autenticazione rafforzata.
Articolo 7 – Spedizione
- Francia metropolitana: spedizione gratuita.
- Altri paesi dell’Unione europea: forfait di 20 € per ordine.
- Svizzera: forfait di 30 € per ordine.
- Regno Unito e altri paesi al di fuori dell’Unione europea: spese indicate al momento dell’ordine.
Il termine di consegna è di 8-10 giorni lavorativi dall’ordine, salvo diversa indicazione sulla scheda prodotto o al momento dell’ordine. Ogni prodotto è preparato e controllato in Francia prima della spedizione. Un’e-mail di tracciamento viene inviata non appena il prodotto è spedito.
I rischi di perdita o di danneggiamento sono trasferiti al Cliente quando questi entra fisicamente in possesso del prodotto.
In caso di ritardo nella consegna, il Cliente può, dopo aver intimato a Blue Portance di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole, risolvere la vendita se tale termine non viene rispettato, conformemente agli articoli L216-6 e seguenti del Code de la consommation. Viene allora rimborsato della totalità delle somme versate.
Al ricevimento, il Cliente è invitato a verificare lo stato del pacco e a segnalare qualsiasi danno o prodotto mancante a Blue Portance il prima possibile, allegando foto.
Articolo 8 – Diritto di recesso legale (14 giorni)
Conformemente agli articoli L221-18 e seguenti del Code de la consommation, il Cliente dispone di 14 giorni dal ricevimento del prodotto per recedere, senza dover motivare la propria decisione.
Per esercitare tale diritto, il Cliente informa Blue Portance della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, per e-mail a contact@blueportance.com o tramite il modulo riportato di seguito. Blue Portance gli trasmette allora le istruzioni e l’etichetta di reso. Le spese di reso sono a carico di Blue Portance per una restituzione dalla Francia metropolitana.
Blue Portance rimborsa la totalità delle somme versate, comprese le spese di spedizione iniziali, al più tardi 14 giorni dopo essere stata informata della decisione del Cliente. Può differire il rimborso fino al ricevimento del prodotto o fino alla prova della sua spedizione.
La responsabilità del Cliente può essere chiamata in causa in caso di deprezzamento del prodotto risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento. La prova di 30 giorni prevista all’articolo 9 consente invece un uso reale del prodotto.
Modulo di recesso (da compilare e restituire solo se il Cliente desidera recedere):
All’attenzione di Blue Portance SAS, 6 Impasse des Vallières, 06800 Cagnes-sur-Mer – contact@blueportance.com. Con la presente notifico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita del bene seguente: [prodotto] – ordinato il [data] / ricevuto il [data] – Nome del consumatore – Indirizzo del consumatore – Firma (in caso di notifica su carta) – Data.
Articolo 9 – Prova di 30 giorni, soddisfatti o rimborsati
Oltre al diritto di recesso legale, Blue Portance concede al Cliente una prova di 30 giorni dal ricevimento, per utilizzare il prodotto nelle sue reali condizioni di seduta: in ufficio, in auto, a casa.
Se il prodotto non è adatto, il Cliente contatta Blue Portance prima di qualsiasi invio, per e-mail o per telefono. Blue Portance gli trasmette le istruzioni e l’etichetta di reso. La restituzione è gratuita da qualsiasi paese dell’Unione europea; da un paese al di fuori dell’Unione europea, le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
Il prodotto è restituito completo (base, quattro appoggi, fodera, cunei e accessori forniti), pulito e senza danni.
Il rimborso è integrale, sul mezzo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine. Avviene entro 14 giorni dal ricevimento e dalla verifica del prodotto restituito.
Durante la prova, Blue Portance propone al Cliente un’assistenza personalizzata per la presa in mano (regolazione dei cunei, scelta della rigidità, progressività dell’uso).
Articolo 10 – Cambio
Entro il periodo di prova di 30 giorni, il Cliente può chiedere il cambio del proprio prodotto con un’altra versione o un’altra rigidità. La restituzione del prodotto iniziale avviene alle condizioni dell’articolo 9. Le spese di spedizione del nuovo prodotto sono a carico del Cliente.
Se il nuovo prodotto ha un prezzo diverso, la differenza viene fatturata o rimborsata al Cliente. Il prodotto ricevuto in cambio beneficia di un nuovo periodo di prova di 15 giorni dal suo ricevimento, alle condizioni dell’articolo 9.
Articolo 11 – Garanzie legali
Indipendentemente dalla prova di 30 giorni, tutti i prodotti beneficiano di pieno diritto e senza pagamento aggiuntivo:
- della garanzia legale di conformità (articoli L217-3 e seguenti del Code de la consommation): per 2 anni dalla consegna, il Cliente può ottenere la riparazione o la sostituzione di un prodotto non conforme o, in mancanza, una riduzione del prezzo o la risoluzione della vendita. Qualsiasi difetto manifestatosi entro tale termine si presume esistente al momento della consegna;
- della garanzia per vizi occulti (articoli da 1641 a 1649 del Code civil): per 2 anni dalla scoperta del vizio, il Cliente può chiedere la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo.
Riquadro informativo sulle garanzie legali (modello A dell’allegato all’articolo D. 211-2 del Code de la consommation):
Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l’attuazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l’esistenza del difetto di conformità e non la data in cui si è manifestato.
Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura di un contenuto digitale o di un servizio digitale in modo continuativo per una durata superiore a due anni, la garanzia legale si applica a tale contenuto digitale o servizio digitale per tutto il periodo di fornitura previsto. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l’esistenza del difetto di conformità che interessa il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data in cui si è manifestato.
La garanzia legale di conformità comporta per il professionista l’obbligo, se del caso, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari al mantenimento della conformità del bene.
La garanzia legale di conformità dà al consumatore diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla sua richiesta, senza spese e senza notevoli inconvenienti per lui.
Se il bene viene riparato nell’ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un’estensione di sei mesi della garanzia iniziale.
Se il consumatore chiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità viene rinnovata per un periodo di due anni dalla data di sostituzione del bene.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo d’acquisto conservando il bene oppure porre fine al contratto facendosi rimborsare integralmente dietro restituzione del bene, se:
1° Il professionista rifiuta di riparare o di sostituire il bene;
2° La riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un termine di trenta giorni;
3° La riparazione o la sostituzione del bene causa un notevole inconveniente al consumatore, in particolare quando il consumatore sostiene definitivamente le spese di ripresa o di rimozione del bene non conforme, o se sostiene le spese di installazione del bene riparato o sostitutivo;
4° La non conformità del bene persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di ripristinarne la conformità.Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è talmente grave da giustificare che la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto siano immediate. Il consumatore non è allora tenuto a chiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.
Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.
Qualsiasi periodo di fermo del bene ai fini della sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia che restava da decorrere fino alla consegna del bene ripristinato.
I diritti sopra menzionati derivano dall’applicazione degli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del Code de la consommation.
Il venditore che ostacola in malafede l’attuazione della garanzia legale di conformità incorre in un’ammenda civile di importo massimo di 300 000 euro, che può essere elevata fino al 10 % del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del Code de la consommation).
Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per vizi occulti in applicazione degli articoli da 1641 a 1649 del Code civil, per una durata di due anni dalla scoperta del difetto. Tale garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato o a un rimborso integrale dietro restituzione del bene.
Per attivare queste garanzie, il Cliente contatta il servizio clienti (articolo 12), allegando foto se possibile. Se il ripristino della conformità richiede la restituzione del prodotto, Blue Portance trasmette al Cliente le istruzioni e l’etichetta di reso per un invio per posta, a sue spese.
Articolo 12 – Servizio clienti e reclami
Per qualsiasi domanda o reclamo: contact@blueportance.com o +33 6 15 77 81 36, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 17. Blue Portance si impegna a rispondere il prima possibile.
Articolo 13 – Mediazione dei consumatori
In caso di controversia non risolta dopo un reclamo scritto indirizzato a Blue Portance, il Cliente può ricorrere gratuitamente al seguente mediatore dei consumatori, entro un anno dal proprio reclamo scritto:
CM2C (Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice) – 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – www.cm2c.net – contact@cm2c.net – 01 89 47 00 14. Il Cliente può presentare la propria controversia direttamente sulla piattaforma online di CM2C.
Conformemente agli articoli L. 612-1 e seguenti del Code de la consommation, il mediatore comunica alle parti la sua proposta di soluzione entro novanta giorni dalla notifica della sua adizione, termine che può essere prorogato in caso di controversia complessa. Tale proposta non vincola le parti: il Cliente resta libero di accettarla o di rifiutarla e conserva la possibilità di adire il tribunale competente. Il ricorso alla mediazione sospende la prescrizione dell’azione alle condizioni dell’articolo 2238 del Code civil.
Articolo 14 – Dati personali
I dati raccolti al momento dell’ordine (identità, recapiti, indirizzo di spedizione, storico degli ordini) sono trattati da Blue Portance SAS, titolare del trattamento, per la gestione degli ordini, la spedizione, il servizio clienti e, con il consenso del Cliente, l’invio di informazioni commerciali. Sono conservati per la durata necessaria a tali finalità e al rispetto degli obblighi di legge. I dati di pagamento sono trattati direttamente dai fornitori di servizi di pagamento (Stripe, PayPal, Klarna); Blue Portance non vi ha accesso.
Conformemente al Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD), il Cliente dispone di un diritto di accesso, di rettifica, di cancellazione, di limitazione, di opposizione e di portabilità dei propri dati. Lo esercita scrivendo a contact@blueportance.com. Può inoltre presentare un reclamo alla CNIL (www.cnil.fr).
Articolo 15 – Proprietà intellettuale
Il marchio Aporia®, i testi, le immagini e i contenuti del sito sono di proprietà di Blue Portance o dei rispettivi autori. Qualsiasi riproduzione senza autorizzazione è vietata. L’architettura delle sedute Aporia® è protetta dal brevetto francese FR 3 140 745 B1.
Articolo 16 – Diritto applicabile e controversie
Le presenti condizioni sono soggette al diritto francese. In mancanza di risoluzione amichevole o tramite mediazione, la controversia è sottoposta al giudice competente secondo le regole di diritto comune. Il Cliente consumatore può in particolare adire il giudice del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto.
In caso di divergenza con una traduzione, fa fede la versione francese delle presenti condizioni.
