Version en vigueur au 26 octobre 2026.
Cette politique explique quelles données personnelles Blue Portance collecte sur blueportance.com, pourquoi, combien de temps elle les conserve et comment vous pouvez exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Blue Portance SAS, au capital de 61 281 €, immatriculée au RCS d’Antibes sous le numéro 898 653 514, dont le siège est situé 6 Impasse des Vallières, 06800 Cagnes-sur-Mer, France.
Contact pour toute question relative à vos données : contact@blueportance.com.
2. Données traitées, finalités et durées de conservation
| Traitement | Données concernées | Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|---|
| Commandes et compte client | Identité, coordonnées, adresses, historique des commandes | Gérer les commandes, la livraison, l’essai, les retours et les garanties | Exécution du contrat | Durée de la relation commerciale ; pièces comptables : 10 ans (obligation légale) ; compte inactif supprimé après 3 ans |
| Paiement | Données de paiement | Encaisser la commande | Exécution du contrat | Traitées directement par les prestataires de paiement ; Blue Portance n’a pas accès à vos données bancaires |
| Service client et contact | Identité, coordonnées, contenu des échanges | Répondre aux demandes et réclamations, accompagner l’essai | Intérêt légitime | 3 ans après le dernier contact |
| Newsletter | Adresse e-mail, prénom | Envoyer des informations et offres | Consentement | Jusqu’au désabonnement |
| Analyse personnalisée des douleurs | Réponses au questionnaire, y compris des données de santé (douleurs, pathologies, antécédents, âge, taille, poids) ; adresse e-mail et, si vous le donnez, numéro de téléphone | Produire et vous envoyer une analyse personnalisée de vos conditions d’assise | Consentement explicite (articles 6.1.a et 9.2.a du RGPD) | 24 mois à compter de votre dernier échange avec Blue Portance, sauf demande de suppression anticipée |
| Club RELIANCE | Identité, coordonnées, contributions partagées | Gérer l’adhésion et l’espace de partage d’expériences | Consentement | 24 mois à compter de votre dernier échange avec Blue Portance, sauf demande de suppression anticipée |
| Mesure d’audience et publicité | Données de navigation, cookies | Mesurer la fréquentation et la performance des annonces | Consentement (bandeau cookies) | Voir la politique de cookies |
3. Le cas particulier de l’analyse personnalisée des douleurs
Le questionnaire d’analyse contient des informations sur votre santé. Ces données ne sont traitées qu’avec votre consentement explicite, recueilli avant l’envoi du questionnaire par une case à cocher dédiée, non pré-cochée. Ce consentement est distinct de l’inscription à la newsletter et au Club RELIANCE. La date de votre consentement et la version du texte accepté sont enregistrées.
Pour produire l’analyse, vos réponses sont transmises à OpenAI, qui agit comme sous-traitant de Blue Portance. Seules les réponses nécessaires à l’analyse sont transmises : votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ne sont pas transmis. L’option de conservation des réponses par OpenAI est désactivée ; OpenAI peut conserver temporairement les données reçues (30 jours au plus) pour la détection des abus, et les données transmises par son interface de programmation (API) ne sont pas utilisées pour entraîner ses modèles.
L’analyse produite est relue par Blue Portance avant de vous être envoyée. Vous la recevez par un lien personnel et sécurisé, valable 30 jours, depuis lequel vous pouvez la télécharger au format PDF. Elle ne constitue pas un avis médical et ne remplace pas une consultation.
Votre adresse e-mail sert uniquement à vous envoyer l’analyse et, si nécessaire, à vous recontacter pour préciser vos réponses. Votre numéro de téléphone, facultatif, sert uniquement à vous recontacter.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en écrivant à contact@blueportance.com : votre questionnaire et votre analyse sont alors supprimés. Le retrait ne remet pas en cause les traitements effectués avant celui-ci.
4. Destinataires
Vos données sont destinées à Blue Portance. Elles sont transmises, dans la limite de ce qui est nécessaire, aux prestataires suivants :
| Prestataire | Rôle |
|---|---|
| Rocket.net | Hébergement du site |
| Stripe, PayPal, Klarna | Paiement |
| Transporteurs | Livraison |
| OpenAI (OpenAI Ireland Ltd) | Analyse personnalisée des douleurs |
| Prestataires d’envoi d’e-mails | Envoi des e-mails liés aux commandes, à l’analyse et à la newsletter |
| Google (Analytics, Ads, Tag Manager) | Mesure d’audience et publicité, après consentement |
Blue Portance ne vend ni ne loue vos données.
5. Transferts hors de l’Union européenne
Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : décision d’adéquation (Data Privacy Framework) ou clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6. Sécurité
Blue Portance met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), accès restreint aux données, mots de passe robustes et sauvegardes. Les données de santé font l’objet d’un accès limité aux seules personnes qui en ont besoin, et les analyses ne sont accessibles en ligne que par un lien personnel à durée limitée.
7. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
- accès, rectification et effacement ;
- limitation et opposition au traitement ;
- portabilité ;
- retrait de votre consentement à tout moment ;
- définition de directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer, écrivez à contact@blueportance.com. Une réponse vous est apportée dans un délai d’un mois. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Cookies
L’utilisation des cookies et la gestion de votre consentement sont décrites dans la politique de cookies.
9. Modification de cette politique
Blue Portance peut modifier cette politique pour tenir compte d’évolutions légales ou techniques. La date de mise à jour figure en tête de page.
Cette politique est rédigée en français. En cas de traduction, seule la version française fait foi.
