Fassung gültig ab 18. Oktober 2026. Für eine Bestellung gelten die zum Zeitpunkt dieser Bestellung gültigen Bedingungen.

Artikel 1 – Verkäufer

Die Website blueportance.com wird von der Blue Portance SAS betrieben, Stammkapital 61.281 €, eingetragen im Handelsregister (RCS) Antibes unter der Nummer 898 653 514, USt-IdNr. FR75898653514, mit Sitz in 6 Impasse des Vallières, 06800 Cagnes-sur-Mer, Frankreich.

Kontakt: contact@blueportance.com · +33 6 15 77 81 36 (Montag bis Freitag, 9 bis 17 Uhr MEZ, auf Französisch oder Englisch).

Artikel 2 – Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für Verkäufe, die auf der Website blueportance.com zwischen Blue Portance und jeder natürlichen Person geschlossen werden, die zu nicht beruflichen Zwecken handelt (der „Kunde“).

Gewerbliche Kunden (Therapeuten, Einrichtungen, Unternehmen) werden gebeten, Blue Portance für angepasste Bedingungen zu kontaktieren.

Jede Bestellung setzt die Annahme dieser Bedingungen voraus, die der Kunde vor der Bestätigung seiner Bestellung gelesen zu haben anerkennt.

Artikel 3 – Produkte

Angeboten werden Sitzlösungen (Stühle und Hocker) und Kissen der Produktreihe Aporia® sowie deren Zubehör. Ihre wesentlichen Eigenschaften (Abmessungen, Gewicht, Zusammensetzung, Festigkeiten, Pflege) sind auf jeder Produktseite angegeben.

Aporia®-Produkte sind keine Medizinprodukte. Sie wirken auf die mechanischen Bedingungen des Sitzens. Sie behandeln keine Erkrankung und ersetzen keinen ärztlichen Rat.

Die Fotos sind so originalgetreu wie möglich; leichte Abweichungen in der Darstellung, insbesondere durch den verwendeten Bildschirm, sind möglich.

Die Produkte werden im Rahmen der verfügbaren Bestände angeboten. Ein nicht verfügbares Produkt ist auf seiner Produktseite entsprechend gekennzeichnet.

Artikel 4 – Preise

Die Preise sind in Euro inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.) und zuzüglich Versandkosten angegeben. Die anfallenden Versandkosten werden vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt (Artikel 7).

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union, einschließlich der Schweiz, können bei Erhalt Einfuhrabgaben und Steuern verlangt werden. Diese gehen zu Lasten des Kunden.

Berechnet wird der zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung angezeigte Preis.

Artikel 5 – Bestellung

Der Kunde wählt das Produkt und seine Optionen (Version, Festigkeit), prüft den Inhalt seines Warenkorbs, gibt seine Kontaktdaten und Lieferadresse ein und bestätigt seine Bestellung mit Zahlungsverpflichtung.

Vor dieser Bestätigung kann der Kunde die Einzelheiten seiner Bestellung und den Gesamtpreis prüfen und etwaige Fehler korrigieren.

Der Kunde erhält eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung der Bestellung. Die Bestellung erfordert die Einrichtung eines Kundenkontos, in dem der Kunde den Verlauf und die Verfolgung seiner Bestellungen findet.

Blue Portance kann eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn mit dem Kunden ein Rechtsstreit besteht, eine Zahlung ausbleibt oder ein Betrugsverdacht vorliegt. Bereits gezahlte Beträge werden dann vollständig erstattet.

Artikel 6 – Zahlung

Die Zahlung ist bei der Bestellung fällig. Sie erfolgt per Bankkarte (Visa, Mastercard) über Stripe, per PayPal oder per Klarna (Zahlung in 3 Raten ohne Zusatzkosten). Die Ratenzahlung unterliegt der Annahme durch Klarna und deren eigenen Bedingungen. Die Zahlungen sind gesichert; Blue Portance hat keinen Zugriff auf die Bankdaten des Kunden.

Je nach Bank muss der Kunde seine Zahlung gegebenenfalls durch eine starke Kundenauthentifizierung bestätigen.

Artikel 7 – Lieferung

• Französisches Mutterland: kostenloser Versand.
• Andere Länder der Europäischen Union: Pauschale von 20 € pro Bestellung.
• Schweiz: Pauschale von 30 € pro Bestellung.
• Vereinigtes Königreich und andere Länder außerhalb der Europäischen Union: Kosten werden bei der Bestellung angezeigt.

Die Lieferzeit beträgt 8 bis 10 Werktage ab Bestellung, sofern auf der Produktseite oder bei der Bestellung nichts anderes angegeben ist. Jedes Produkt wird vor dem Versand in Frankreich vorbereitet und geprüft. Sobald es verschickt ist, wird eine E-Mail mit Sendungsverfolgung versandt.

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht auf den Kunden über, sobald er das Produkt physisch in Besitz nimmt.

Bei Lieferverzug kann der Kunde, nachdem er Blue Portance aufgefordert hat, die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist auszuführen, vom Kauf zurücktreten, wenn diese Frist nicht eingehalten wird, gemäß Artikel L216-6 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation). Er erhält dann alle gezahlten Beträge zurück.

Bei Erhalt wird der Kunde gebeten, den Zustand des Pakets zu prüfen und Blue Portance Schäden oder fehlende Produkte möglichst umgehend, mit Fotos, mitzuteilen.

Artikel 8 – Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Gemäß Artikel L221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs hat der Kunde ab Erhalt des Produkts 14 Tage Zeit, um ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Um dieses Recht auszuüben, teilt der Kunde Blue Portance seinen Entschluss mittels einer eindeutigen Erklärung mit, per E-Mail an contact@blueportance.com oder mit dem untenstehenden Formular. Blue Portance sendet ihm dann die Anleitung und das Rücksendeetikett. Die Rücksendekosten trägt Blue Portance für Rücksendungen aus der gesamten Europäischen Union.

Blue Portance erstattet alle gezahlten Beträge, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, spätestens 14 Tage nachdem Blue Portance über den Entschluss des Kunden informiert wurde. Die Erstattung kann bis zum Erhalt des Produkts oder bis zum Nachweis seines Versands zurückgehalten werden.

Der Kunde kann für einen Wertverlust des Produkts haftbar gemacht werden, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Die 30-tägige Testzeit nach Artikel 9 erlaubt dagegen eine echte Nutzung des Produkts.

Muster-Widerrufsformular (nur ausfüllen und zurücksenden, wenn der Kunde den Vertrag widerrufen möchte):

An Blue Portance SAS, 6 Impasse des Vallières, 06800 Cagnes-sur-Mer, Frankreich – contact@blueportance.com. Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware: [Produkt] – bestellt am [Datum] / erhalten am [Datum] – Name des Verbrauchers – Anschrift des Verbrauchers – Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier) – Datum.

Artikel 9 – 30 Tage testen, zufrieden oder Geld zurück

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt Blue Portance dem Kunden eine Testzeit von 30 Tagen ab Erhalt, um das Produkt unter seinen tatsächlichen Sitzbedingungen zu nutzen: im Büro, im Auto, zu Hause.

Sagt ihm das Produkt nicht zu, kontaktiert der Kunde Blue Portance vor dem Versand per E-Mail oder Telefon. Blue Portance sendet ihm die Anleitung und das Rücksendeetikett. Die Rücksendung ist aus der gesamten Europäischen Union kostenlos; aus anderen Ländern gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.

Das Produkt wird vollständig (Sockel, vier Auflagen, Bezug, Keile und mitgeliefertes Zubehör), sauber und unbeschädigt zurückgesandt.

Die Erstattung erfolgt vollständig auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts.

Während der Testzeit bietet Blue Portance dem Kunden eine persönliche Begleitung bei der Eingewöhnung (Einstellung der Keile, Wahl der Festigkeit, schrittweise Steigerung der Nutzung).

Artikel 10 – Umtausch

Innerhalb der 30-tägigen Testzeit kann der Kunde den Umtausch seines Produkts gegen eine andere Version oder Festigkeit verlangen. Die Rücksendung des ursprünglichen Produkts erfolgt zu den Bedingungen von Artikel 9. Die Versandkosten für das neue Produkt gehen zu Lasten des Kunden.

Hat das neue Produkt einen anderen Preis, wird die Differenz dem Kunden in Rechnung gestellt oder erstattet. Das im Umtausch erhaltene Produkt hat eine neue Testzeit von 15 Tagen ab Erhalt, zu den Bedingungen von Artikel 9.

Artikel 11 – Gesetzliche Gewährleistung

Unabhängig von der 30-tägigen Testzeit gelten für alle Produkte von Rechts wegen und ohne zusätzliche Zahlung:

• die gesetzliche Vertragsmäßigkeitsgewährleistung (Artikel L217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs): Während 2 Jahren ab Lieferung kann der Kunde die Reparatur oder den Ersatz eines nicht vertragsgemäßen Produkts verlangen, andernfalls eine Preisminderung oder die Auflösung des Kaufvertrags. Jeder in diesem Zeitraum auftretende Mangel gilt als bereits bei Lieferung vorhanden;
• die Gewährleistung für versteckte Mängel (Artikel 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs): Während 2 Jahren ab Entdeckung des Mangels kann der Kunde die Auflösung des Kaufvertrags oder eine Preisminderung verlangen.

Informationskasten zur gesetzlichen Gewährleistung (Muster A des Anhangs zu Artikel D. 211-2 des französischen Verbrauchergesetzbuchs):

Der Verbraucher hat ab Lieferung der Ware zwei Jahre Zeit, die gesetzliche Vertragsmäßigkeitsgewährleistung bei Auftreten einer Vertragswidrigkeit geltend zu machen. Während dieser Frist muss der Verbraucher nur das Vorliegen der Vertragswidrigkeit nachweisen, nicht den Zeitpunkt ihres Auftretens.

Sieht der Kaufvertrag die fortlaufende Bereitstellung digitaler Inhalte oder Dienstleistungen für mehr als zwei Jahre vor, gilt die gesetzliche Gewährleistung für diese digitalen Inhalte oder Dienstleistungen während des gesamten vorgesehenen Bereitstellungszeitraums. Während dieser Frist muss der Verbraucher nur das Vorliegen der Vertragswidrigkeit nachweisen, nicht den Zeitpunkt ihres Auftretens.

Die gesetzliche Vertragsmäßigkeitsgewährleistung verpflichtet den Unternehmer gegebenenfalls, alle zur Erhaltung der Vertragsmäßigkeit der Ware erforderlichen Aktualisierungen bereitzustellen.

Die gesetzliche Vertragsmäßigkeitsgewährleistung gibt dem Verbraucher das Recht auf Reparatur oder Ersatz der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seiner Anfrage, kostenlos und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für ihn.

Wird die Ware im Rahmen der gesetzlichen Vertragsmäßigkeitsgewährleistung repariert, verlängert sich die ursprüngliche Gewährleistung um sechs Monate.

Verlangt der Verbraucher die Reparatur der Ware, ersetzt der Verkäufer sie jedoch, beginnt die gesetzliche Vertragsmäßigkeitsgewährleistung ab dem Datum des Ersatzes für zwei Jahre neu.

Der Verbraucher kann eine Minderung des Kaufpreises unter Behalt der Ware verlangen oder den Vertrag gegen Rückgabe der Ware und vollständige Erstattung beenden, wenn:
1. der Unternehmer die Reparatur oder den Ersatz der Ware verweigert;
2. die Reparatur oder der Ersatz der Ware nach mehr als dreißig Tagen erfolgt;
3. die Reparatur oder der Ersatz der Ware für den Verbraucher mit erheblichen Unannehmlichkeiten verbunden ist, insbesondere wenn er endgültig die Kosten für die Rücknahme oder Abholung der vertragswidrigen Ware oder die Kosten für die Installation der reparierten oder ersetzten Ware trägt;
4. die Vertragswidrigkeit trotz eines erfolglosen Versuchs des Verkäufers, sie zu beheben, fortbesteht.

Der Verbraucher hat außerdem Anspruch auf Preisminderung oder Vertragsauflösung, wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Preisminderung oder Vertragsauflösung gerechtfertigt ist. Er muss dann nicht zuvor Reparatur oder Ersatz verlangen.

Bei einer geringfügigen Vertragswidrigkeit hat der Verbraucher keinen Anspruch auf Auflösung des Kaufvertrags.

Jeder Zeitraum, in dem die Ware zur Reparatur oder zum Ersatz nicht genutzt werden kann, hemmt die verbleibende Gewährleistungsfrist bis zur Übergabe der instand gesetzten Ware.

Die oben genannten Rechte ergeben sich aus den Artikeln L. 217-1 bis L. 217-32 des französischen Verbrauchergesetzbuchs.

Ein Verkäufer, der die Geltendmachung der gesetzlichen Vertragsmäßigkeitsgewährleistung bösgläubig behindert, riskiert eine zivilrechtliche Geldbuße von bis zu 300.000 Euro, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).

Der Verbraucher genießt außerdem die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs, für eine Dauer von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels. Diese Gewährleistung gibt Anspruch auf eine Preisminderung, wenn die Ware behalten wird, oder auf eine vollständige Erstattung gegen Rückgabe der Ware.

Um diese Gewährleistungen geltend zu machen, kontaktiert der Kunde den Kundenservice (Artikel 12), nach Möglichkeit mit Fotos. Erfordert die Herstellung der Vertragsmäßigkeit die Rücksendung des Produkts, sendet Blue Portance dem Kunden die Anleitung und das Rücksendeetikett für einen Postversand auf Kosten von Blue Portance.

Artikel 12 – Kundenservice und Reklamationen

Für Fragen oder Reklamationen: contact@blueportance.com oder +33 6 15 77 81 36, Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr MEZ, auf Französisch oder Englisch. Blue Portance verpflichtet sich, schnellstmöglich zu antworten.

Artikel 13 – Verbraucherschlichtung

Bei einem nach einer schriftlichen Reklamation an Blue Portance ungelösten Streit kann der Kunde innerhalb eines Jahres ab seiner schriftlichen Reklamation kostenlos die folgende Verbraucherschlichtungsstelle anrufen:

CM2C (Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice) – 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Frankreich – www.cm2c.net – contact@cm2c.net – +33 1 89 47 00 14. Der Kunde kann seinen Streitfall direkt auf der Online-Plattform von CM2C melden.

Gemäß Artikel L. 612-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs teilt der Schlichter den Parteien seinen Lösungsvorschlag innerhalb von neunzig Tagen nach Mitteilung seiner Anrufung mit; diese Frist kann bei komplexen Streitfällen verlängert werden. Der Vorschlag bindet die Parteien nicht: Der Kunde kann ihn annehmen oder ablehnen und behält die Möglichkeit, das zuständige Gericht anzurufen. Die Anrufung der Schlichtung hemmt die Verjährung unter den Bedingungen von Artikel 2238 des französischen Zivilgesetzbuchs.

Artikel 14 – Personenbezogene Daten

Die bei der Bestellung erhobenen Daten (Identität, Kontaktdaten, Lieferadresse, Bestellverlauf) werden von der Blue Portance SAS als Verantwortlicher für die Abwicklung der Bestellungen, die Lieferung, den Kundenservice und, mit Zustimmung des Kunden, den Versand von Werbeinformationen verarbeitet. Sie werden für die Dauer gespeichert, die für diese Zwecke und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Zahlungsdaten werden direkt von den Zahlungsdienstleistern (Stripe, PayPal, Klarna) verarbeitet; Blue Portance hat keinen Zugriff darauf.

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) hat der Kunde das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit. Er übt es aus, indem er an contact@blueportance.com schreibt. Er kann außerdem Beschwerde bei der CNIL (französische Datenschutzbehörde) einlegen (www.cnil.fr).

Artikel 15 – Geistiges Eigentum

Die Marke Aporia®, die Texte, Bilder und Inhalte der Website sind Eigentum von Blue Portance oder ihrer Urheber. Jede Vervielfältigung ohne Genehmigung ist untersagt. Die Architektur der Aporia®-Sitzflächen ist durch das französische Patent FR 3 140 745 B1 geschützt.

Artikel 16 – Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht, unbeschadet der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. Kommt keine gütliche Einigung oder Schlichtung zustande, wird der Streit nach den allgemeinen Regeln vor das zuständige Gericht gebracht. Der Kunde als Verbraucher kann insbesondere das Gericht des Ortes anrufen, an dem er bei Vertragsschluss wohnte.

Bei Abweichungen zwischen dieser Übersetzung und der französischen Fassung dieser Bedingungen ist die französische Fassung maßgeblich.