{"id":14,"date":"2024-07-24T10:16:45","date_gmt":"2024-07-24T08:16:45","guid":{"rendered":"https:\/\/x3wa81tzml.onrocket.site\/?page_id=14"},"modified":"2025-12-15T11:21:12","modified_gmt":"2025-12-15T10:21:12","slug":"termes-et-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/blueportance.com\/en\/termes-et-conditions\/","title":{"rendered":"CGV"},"content":{"rendered":"<p>Les explications et les informations fournies dans le pr\u00e9sent document encadre la relation que nous entretenons avec nos utilisateurs et r\u00e9gi toutes les conditions l\u00e9gales de biens et de services sur notre site Blue Portance (aussi bien sur un&nbsp;ordinateur que sur la version mobile).<\/p>\n\n\n\n<p>Ce document d\u00e9pend de la juridiction fran\u00e7aise et n&rsquo;est en aucun cas responsable du mauvaise interpr\u00e9tation d\u00fb \u00e0&nbsp;une&nbsp;traduction (automatique ou non) dans une autre langue.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1.Conditions l\u00e9gales&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1.1 Limitation des responsabilit\u00e9s&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Ce site e-commerce appartient et est g\u00e9r\u00e9 par Blue Heath Comfort. En utilisant ce dernier, vous indiquez que vous avez lu et compris l\u2019enti\u00e8ret\u00e9 des Conditions G\u00e9n\u00e9rales d\u2019Utilisateur et de Vente (nomm\u00e9 ci-apr\u00e8s \u201cconditions g\u00e9n\u00e9rales\u201d ou CGU et CGV) et que vous acceptez de respecter en tout temps. &nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Blue Heath Comfort ou l&rsquo;un de ses employ\u00e9s sera tenu responsable de tout probl\u00e8me d\u00e9coulant du site. N\u00e9anmoins, la soci\u00e9t\u00e9 et ses employ\u00e9s ne seront pas tenu responsables de tout probl\u00e8me d\u00e9coulant de toute utilisation irr\u00e9guli\u00e8re de ce site.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1.2 Modifications&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Enfin, la soci\u00e9t\u00e9 Blue Heath Comfort se garde la possibilit\u00e9 de modifier \u00e0 tout moment aussi bien CGU que les CGV. Cela afin de respecter une nouvelle r\u00e9glementation ou de refl\u00e9ter tout changement quant \u00e0 la fa\u00e7on de g\u00e9rer notre site et la fa\u00e7on dont nous nous attendons \u00e0 ce que les utilisateurs se comportent sur notre site. N\u00e9anmoins, nous vous rassurons sur le fait que nous gardons les conditions g\u00e9n\u00e9rales en vigueur, \u00e0 dater de votre commande.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nous recommandons \u00e0 nos utilisateurs de v\u00e9rifier ces conditions de temps \u00e0 autres pour s\u2019assurer qu\u2019ils soient inform\u00e9s des mises \u00e0 jour. Au besoin, nous informerons nous m\u00eame les utilisateurs par courriel des changements apport\u00e9s \u00e0 ce document.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1.3 La loi&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Ce document est soumis aux lois applicables en France. Cela inclut la r\u00e9glementation \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de l\u2019EU \u00e9nonc\u00e9e dans la RGPD.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. L\u2019utilisateur&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u200b2.1 Utilisateur acceptable&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Lorsqu\u2019un acheteur commande sur notre site Blue Portance, cela implique automatiquement l\u2019acceptation sans r\u00e9serve de toutes nos conditions g\u00e9n\u00e9rales. D\u2019autre part, l\u2019acheteur peut \u00eatre un utilisateur de l\u2019un de nos produits ou de l\u2019un de nos services. Il s\u2019engage \u00e0 utiliser son ou ses achats, uniquement pour son usage, son utilisation personnelle. L\u2019acheteur peut aussi \u00eatre un praticien.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En tant qu\u2019utilisateur, vous acceptez d\u2019utiliser notre site l\u00e9galement et de ne pas utiliser ce site pour des fins illicites, \u00e0 savoir : &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Violer les droits des autres utilisateurs sur ce site&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Pirater le compte d\u2019un autre utilisateur du site&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Agir de toute fa\u00e7on qui pourrait \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme frauduleuse&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Participer \u00e0 des activit\u00e9s ill\u00e9gales sur le site&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si nous estimons que vous utilisez ce site ill\u00e9galement ou d\u2019une mani\u00e8re qui viole les conditions d\u2019utilisations acceptable de ce document, nous nous recevrons le droit de limiter ou de suspendre l\u2019acc\u00e8s \u00e0 ce site. Nous nous recevrons \u00e9galement le droit de prendre toutes les mesures juridiques n\u00e9cessaires et si besoin.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.2 Contributions d\u2019utilisateur&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Les utilisateurs peuvent publier les informations suivantes sur notre site : &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les avis produits&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Des commentaires&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Des questions \/ r\u00e9ponses&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En affichant publiquement sur notre site, vous acceptez de rester respectueux, ne pas r\u00e9gler vos affaires personnelles et rester dans le cadre de ce qui concerne \u201cles solutions d\u2019autonomie des personnes\u201d, et de ne pas agir ill\u00e9galement ou de violer les conditions d\u2019utilisation acceptable \u00e9num\u00e9r\u00e9es dans ce document.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.3 Compte&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u200b2.3.1 Cr\u00e9ation &nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<p>Lorsque vous cr\u00e9ez un compte sur notre site, vous acceptez ce qui suit : &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Que vous \u00eates seul responsable de votre compte, et de la s\u00e9curit\u00e9, confidentialit\u00e9 de votre compte, y compris le mot de passe ou les renseignements de nature d\u00e9licate joints \u00e0 ce document. &nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Que tous les renseignements personnels que vous nous fournissez par l\u2019entremise de votre compte soit \u00e0 jours, exacts et v\u00e9ridiques et que vous mettez \u00e0 jour vos renseignements personnels s\u2019ils changent.&nbsp; Nous nous r\u00e9servons le droit de suspendre ou de suspendre votre compte si vous utilisez notre site ill\u00e9galement ou si vous violez les conditions d\u2019utilisation acceptable.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u200b2.3.2 Utilisation&nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<p>Le processus de commande est le suivant :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cr\u00e9er un espace client&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Remplir le panier,&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00e9rifier son ticket,&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Valider son panier,&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Valider ou modifier l\u2019adresse de livraison&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Effectuer le paiement selon les solutions propos\u00e9es&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2.3.3 Suivi&nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<p>Vous recevrez des mails avec votre ticket d\u2019achat ainsi que le suivi de votre commande. Vous retrouverez \u00e9galement celle-ci sur votre espace membre. Nous conservons l\u2019historique de vos achats temps que le compte est existant. Vous pourrez \u00e9galement y acc\u00e9der via votre espace membre.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.4 Le paiement&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Blue Health Comfort vous informe que tous les paiements effectu\u00e9s sur le site&nbsp;<a href=\"https:\/\/blueportance.com\/en\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">www.blueportance.com<\/a>&nbsp;sont s\u00e9curis\u00e9s.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019internaute peut acheter sur ce site via tous les moyens de paiement qui lui sont propos\u00e9s lors de la validation de son panier, soit via une carte bancaire ou encore PayPal, etc.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Il est possible, selon votre banque, qu\u2019une page de double s\u00e9curisation s\u2019affiche pour confirmer votre paiement sur notre site.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Lorsque vous fournissez vos renseignements de payement, vous nous confirmez que vous avez autoris\u00e9 l\u2019utilisation et l\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019instrument de payement que vous avez choisi d\u2019utiliser. En nous fournissant vos d\u00e9tails de payement, vous confirmez que vous nous autorisez \u00e0 facturer le montant d\u00fb \u00e0 votre moyen de paiement. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Si nous estimons que votre paiement \u00e0 viol\u00e9 une loi ou l\u2019une de nos conditions d\u2019utilisation, nous nous r\u00e9servons le droit d\u2019annuler votre commande. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Le produit&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.1 Vente de biens et de services&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Les biens que nous offrons sont dans le cadre de la sant\u00e9 et du bien-\u00eatre pour permettre aux personnes de retrouver une autonomie dans leur quotidien. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Vous acceptez d\u2019acheter ces biens \u00e0 votre propre risque.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.2 Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Toutes les informations, descriptions ou images que nous fournissons sur nos biens sont d\u00e9crites et pr\u00e9sent\u00e9s avec une plus grande pr\u00e9cision possible. Cependant, nous ne sommes pas l\u00e9galement tenus par ces informations, descriptions ou images car nous ne pouvons pas garantir l\u2019exactitude de chaque produit ou service que nous fournissons. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nous tenons \u00e0 vous informer que les photos des produits sont uniquement \u00e0 titre indicatif, les images sont non conformes mais ressemblent le plus possible au produit. Les visuels pouvant \u00e9galement vari\u00e9s suivant la qualit\u00e9 de l\u2019\u00e9cran de votre support.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tout contenu publi\u00e9 et mis \u00e0 disposition sur ce site.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.3 Garantie&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Aucun de nos produits sont garanties.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.4 Disponibilit\u00e9 produit&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Les biens li\u00e9s \u00e0 ce document sont les biens qui sont affich\u00e9s sur notre site au moment o\u00f9 vous y acc\u00e9dez. Cela comprend aussi les produits en rupture de stock et ouvert en pr\u00e9commande. La soci\u00e9t\u00e9 se r\u00e9serve toutefois de modifier les options des produits ou la gestion du stock.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.5 Le prix&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3.5.1 Taxe : TVA&nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<p>Le prix des produits est indiqu\u00e9 en euros. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Le calcul des taxes est automatiquement g\u00e9n\u00e9r\u00e9. La TVA est ainsi ajout\u00e9e selon la loi fiscale en vigueur dans votre pays et ainsi selon votre g\u00e9olocalisation et lors de votre paiement.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3.5.2 Frais de douane&nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<p>Toutes les commandes sont exp\u00e9di\u00e9es depuis la France. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les pays europ\u00e9ens, il n\u2019y a pas de frais de douane suppl\u00e9mentaire.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Au Royaume-Uni, le montant de la commande doit \u00eatre sup\u00e9rieur \u00e0 135\u00a3 pour que des frais de douane soient applicables.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En dehors des zones g\u00e9ographiques cit\u00e9es ci-dessus, il peut y avoir des frais de douane, selon l\u2019adresse de livraison, qui s\u2019ajoutent.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Transport et Livraison&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4.1 Modalit\u00e9&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, vous acceptez et reconnaissez fournir un email valide et une adresse d\u2019exp\u00e9dition pour la commande. Vous convenez qu\u2019il vous incombe de surveiller votre mode de paiement.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nous nous r\u00e9servons le droit de modifier, rejeter ou annuler la commande chaque fois que cela sera n\u00e9cessaire. Si nous annulons votre commande et avons d\u00e9j\u00e0 trait\u00e9 votre paiement, nous vous donnerons un remboursement \u00e9quivalant au montant que vous avez pay\u00e9 \/ ou \/ nous d\u00e9duirons les taxes de votre remboursement au montant que vous avez pay\u00e9.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4.2 Suivi de livraison&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Tout comme pour l\u2019\u00e9volution de votre commande, nous vous tiendrons inform\u00e9 du suivi de sa livraison :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En France : 48H + livraison \u00e0 domicile gratuite<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En Europe : d\u00e9lais + prix peuvent varier<\/li>\n\n\n\n<li>Dans le reste du monde : d\u00e9lais + prix peuvent varier<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La livraison d\u00e9pend de STERNE VOILES. En cas de retard, la responsabilit\u00e9 incombe uniquement au transporteur est en aucune mani\u00e8re \u00e0 Blue Heath Comfort.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Service client (SAV)&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.1 Information SAV&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Blue Portance est une soci\u00e9t\u00e9 fran\u00e7aise appartenant \u00e0 Blue Heath Comfort. Vous retrouverez ci-dessous les coordonn\u00e9es de notre soci\u00e9t\u00e9 :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Adresse mail :\u00a0<a href=\"mailto:sharon@blueportance.com?subject=SAV%20:\">\u00a0<\/a><a href=\"mailto:sharon@blueportance.com?subject=Question\">contact@blueportance.com.<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si nous venions \u00e0 vous contacter, nous le ferions soit par \u00e9crit avec l\u2019adresse mail que vous nous avez fourni, soit en vous t\u00e9l\u00e9phonant via le num\u00e9ro que vous nous avez communiqu\u00e9.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.2 R\u00e9tractation :&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">5.2.1 Remboursement :&nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<p>Nous acceptons les demandes de remboursement uniquement \u00e0 l\u2019adresse mail du SAV et r\u00e9pondant uniquement aux crit\u00e8res suivants : &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le bien est re\u00e7u casser, abimer ou d\u00e9fectueux (demande de photos)&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Le bien ne r\u00e9pond aux attentes du clients &nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Changement d\u2019avis&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Les demandes de remboursement peuvent \u00eatre faites dans le d\u00e9lai des 15 jours apr\u00e8s r\u00e9ception du bien. Une fois se d\u00e9lais d\u00e9pass\u00e9 le produit ne pourra plus \u00eatre rembours\u00e9.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">5.2.2 Retour&nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<p>Le retour et gratuit. Nous vous demandons juste de nous contacter pour b\u00e9n\u00e9ficier d&rsquo;un \u00e9change ou d&rsquo;un remboursement. Et aussi, de veillez \u00e0 nous rendre \u00e0 produit conforme \u00e0 ce que vous avez re\u00e7u. Retrouvez toutes les \u00e9tapes dans la&nbsp;<a href=\"https:\/\/blueportance.com\/en\/faq\/\">FAQ<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Contact&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 communiquer avec nous si vous avez la moindre question \u00e0 l\u2019adresse mail suivante :&nbsp;<a href=\"mailto:sharon@blueportance.com?subject=Question\">contact@blueportance.com.<\/a>&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les explications et les informations fournies dans le pr\u00e9sent document encadre la relation que nous entretenons avec nos utilisateurs et r\u00e9gi toutes les conditions l\u00e9gales de biens et de services sur notre site Blue Portance (aussi bien sur un&nbsp;ordinateur que sur la version mobile). 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